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预则立——双11之后再谈O2O

2013-11-15 00:41| 发布者: admin| 查看: 2331| 评论: 0|原作者: 赵露露

摘要: 本月发生两件大事与行业息息相关,一是十八届三中全会召开,一是资本市场借助双11恶炒零售股。先说宏观,“改革春风吹满地”,十八届三中全会审议通过了《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》,全面深化改 ...

本月发生两件大事与行业息息相关,一是十八届三中全会召开,一是资本市场借助双11恶炒零售股。

先说宏观,“改革春风吹满地”,十八届三中全会审议通过了《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》,全面深化改革的同时,经济体制改革依旧作为改革的重点。全会特别提出,使“市场在资源配置中起决定性作用”。

对于零售行业,以往改革红利滋养了行业逾十年的大发展,此次再掀深化改革浪潮,有助于增强中国经济发展的内生动力和长远后劲,推进新型城镇化建设,提升社会保障水平和居民可支配收入,必将释放消费潜力、激发市场活力,第二次国企改革的推进,势必使管理和消费领域的不确定性减少,更加良性稳定,这些都将会推动消费升级,促进零售业态变革而更上新台阶。

因而,长远展望,百货零售行业藉由经济发展的宏观利好,再赢得宝贵的20年时间。

再说“双11”,资本市场永远是投机和投资进行博弈,1023日,O2O概念股集体下挫,板块跌幅逾5%领跌两市。零售行业半年的累计涨幅在几日的恶炒中蒸发,原因不外乎资金利用双11的高涨预期而做空传统百货。那几天里,刚刚沾上O2O光环的零售股被唯恐不及地抛售,好似O2O在传统电商面前完全被剥夺发言权。

股市行情不需在此处评说,透过双11电商“全面胜利”现象背后,倒让我看到真正的曙光。

有谁说过:欲令其灭亡先令其疯狂。天猫“双11”的350亿销售奇迹,亮瞎了不少眼睛,传统B2CC2C的弊端也暴露无遗:马云描绘的中小企业创业天堂,必然而自然地成为低价竞争的一片红海,当信息不对称的红利消失,无论线上线下,比拼的无外乎品质、价格、服务、便捷,上网不上网只是手段而已。不少消费者遇到了虚假打折、虚假断货、支付崩溃、服务全无、发货太慢,接着就是野蛮生长给商家带来的广告成本、刷单成本、利润困境、销量透支、库存危机、信誉受损、客户流失,难免进入不断打折的恶性循环。接下来还面临国家的工商监管税制监管。

我们绝不是幸灾乐祸看传统电商的笑话,在传统百货,这些问题难道没有统统遇到过?我们需要看到“双11”疯狂背后暗藏的玄机,什么才是消费者真正需要的消费模式。

告诉大家一个秘密,在“双11”战役中,赢家依然是传统制造和流通领域拥有完善的商品、销售网点、物流、服务的企业,当他们进行了模式创新,利用互联和移动互联的便利为自己的生意助力,凭真正的实力,在激战中脱颖而出。一个例子是银泰网在双11表现不俗,大家想一想消费者为何在打折季也需要百货店的网店?另一个例子:苏宁和国美在双11期间网购店购同款同价受欢迎。他们说:网购和店购只是AB的关系,不是猫和鱼的对立。“向左,还是向右,把方向盘交到顾客手里,我们只是导航,不是司机。”第三个例子:有网店竟然在双11承诺“24小时到货”!即便平日24小时到货也绝不是普通一家小店可以做到的,它是如何控制物流?看本店这类企业在背后往往是拥有全国的店铺网络,由线下的销售网络支持电商订单的配送,也许送货的就是自己的配送车,接单到送出可能只需2小时。欧洲的超市早5年就做到货车配送服务周边邻里,将2公里购物圈扩大到10公里,从下单到收货只需几小时,如需要加急,付费即可。

这就是今后销售真正的趋势!

O2O,不管你喜不喜欢,认不认可,都将成为未来的购物方式,制定好各方利益的分配原则,线上和线下互补融合,就能打造一个发挥最大效用的平台,达到消费者、厂家、商业渠道都满意的结果。

消费者行为变化使得传统零售商的转型、变革成为必然。购物空间立体化、线上线下全渠道、购物时间碎片化、信息传播社交化——对照这些顾客需求,创新商业模式,布局全渠道,尽早探索出O2O模式就是未来百货行业的己任。

随着改革的深化,经济形势面临新一轮调整,零售业面临的短期局面依旧复杂,长期看宏观利好,O2O脚本写好,正是变局的气氛,一场大戏怎么演就各看本事。本期封面文章我们进一步跟大家探讨各种O2O的演绎版本。

至于股价,长期必将回归价值。


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