返回首页 欢迎您登陆 百货商业 今天是:

《百货.商业》杂志

 
搜索  
忘记密码?

创新晋级、效劳晋级——金鹰打造现代聪明百货

2012-12-15 16:03| 发布者: admin| 查看: 2599| 评论: 0|原作者: 赵露露

摘要: 2006年10月25日,南京金鹰国际购物中心荣膺金鼎百货精品店,被商务部认定为全国首批达标店之一。凭仗抢先同行业的效劳理念和管理程度,金鹰商贸于2006年在香港主板上市,市值居行业之首,作为金鹰商贸集团的旗舰店— ...

 

 

2006年10月25日,南京金鹰国际购物中心荣膺金鼎百货精品店,被商务部认定为全国首批达标店之一。仰仗抢先同行业的效劳理念和管理程度,金鹰商贸于2006年在香港主板上市,市值居行业之首,作为金鹰商贸集团的旗舰店——南京金鹰新街口店销售额以每年30%以上的速度稳健增长。
经过16年的认真耕耘,金鹰商贸荣获“亚洲500最具价值品牌奖”,并入选摩根斯坦利跟踪中国概念股票表现的“MSCI中国指数”,被里昂证券、美银美林、摩根士丹利评为中国最好的百货集团之一。2011年南京新街口店业绩打破40亿,稳居中国高坪效百货公司之冠。众多国际一线品牌在金鹰获得了全球注目的骄人业绩,新街口店内兰蔻销售全球第一,雅诗兰黛、DIOR、娇兰、HR、希思黎等数十个品牌业绩名列全球前列。
时势在变,金鹰商贸高速的展开期降临,企业的运营也需求不时调整晋级。居安思危,决策将来,持续创新改良,这是企业从一个成功迈向另外一个成功的关键,随城市化进程的快速展开,互联网、数字电视、挪动应用等新的技术方式也将会越发进步,消费者的需求开端往多样性及个性化方向快速展开。社会经济的严重改造和新技术的绝后展开,将重新定义市场的战略规划。信息时期的消费者,变得更富有聪明。这是新的商业机遇,也是商家所面临的史无前例的庞大应战。
因此,金鹰的聪明转型可谓合理其时。随着金鹰全国战略幅员的展开,如何树立一套性能高效、支撑强壮又灵敏多变的管理平台,既能满足大型化、多业态商业综合项目实时、高效的数据量交互的需求,又能完成对不同运营方式的连锁店协同作业,以满足跨区域、多业态、个性化的顾客需求,变得迫在眉睫。

聪明商业,重新定义行业标准
面对全新的市场环境,为不时满足全新的客户需求,提供更优质的效劳,金鹰-IBM智能商业项目拟树立一套以“客户为中心”的综合信息平台,使金鹰具备国际超一流的商业管理程度,也是保证集团高速展开的中心竞争力。金鹰-IBM智能商业系统运转于SAP软件ERP系统,包含BI(商业智能)、SCM(供应链管理)、CRM(客户关系管理)、PM(精准营销)、电子商务等中心要素,由国际抢先的信息技术效劳企业IBM施行落地。这套智能商业系统是“精准营销”利剑,品牌供应商的“智能管家”,在企业运转中如具有GPS般“精确导航”,辅佐金鹰在变化莫测的市场中披荆斩棘。

精准营销:顾客价值的全方位提升
CRM系统曾经在信息化浪潮中迎来了第三次晋级。“以客户为中心”是将来商业的灵魂。将来商业对CRM系统的央求,不只是客户数据的精细分析与整合,更央求可以采取“一对一”精准化营销方式,完成更贴心、更细致的全方位效劳,以确保顾客衍生价值的提升。
拿金鹰举例,目前全国VIP数量近百万,销售占比更是高达60%。精准化营销,则央求对每一个消费者的行为及偏好都具备一套成型的管理体系,能捕捉到个性化需求并予以满足。这种顾客沟通效劳体系,必需求借助先进的信息手腕树立强大的数据库,保证和顾客的长期个性化交流,使营销可度量、可调控,抵达效劳的最大化增殖。智能CRM像一个强大的大脑,支撑售前、售中及售后的每一个效劳环节,不只让消费者的购物过程充溢尊荣与乐趣,更给各种个性化需求的满足提供了宽广的空间。

智能管家:与协作同伴共赢的助推器
金鹰这套智能商业系统,让品牌协作同伴更疾速有效的把握市场脉搏,并灵敏对商品、库存、配送等各方面中止全方位把控,从而为稳健、出色的生长提供了良好的先决优势。它不只仅是一个工具,更是一种思想或理念。
智能商业系统是以集成信息化系统为基石,以智能化处置的商业信息和行业洞察力为决策根据的商业方式,这种方式明晰而稳定;伴随智能商业系统上线而中止的流程优化和运营管理改造,表现一个公司的创新才干和求变肉体。在风云变幻的商场,创新才干决议中心竞争力。
金鹰集团此次和IBM的协作,一方面分别金鹰在本地市场积聚的丰厚阅历,另一方面分别IBM在对将来批发企业展开方面的深化洞察以及全球最佳理论阅历,以此次全新信息管理平台的树立为根底,全面促进聪明的商业方式的构成,引领全球批发行业的管理与效劳创新。

金鼎百货:抢先行业标杆为任务
此次金鹰商贸智能商业系统的开发和上线,将彻底改动批发业方式,树立行业批发标杆。作为首批智能系统试运转的金鹰新街口店坪效业绩近三年来在全国均坚持第一,金鹰三期投资20亿,在空中与之完成无缝对接,届时将以10万平方米的百货面积打造城市经典百货之模范,构成新街口总部基地,打造百亿巨擘;随着智能商业系统将来全国范围的推行,消费者将在各地的金鹰门店享用更贴心、更温馨的购物体验。
聪明金鹰的成功上线,进一步统一,固化了流程,将更好地加强与顾客沟通,不时打破创新,为现代金鼎百货精品店更添时期魅力,不只提升了集团的中心竞争力,用科技创造价值,用IT创造效益,更意味着管理创新的开端,在聪明消费的时期,成功运用智能系统,让金鹰在变幻莫测的市场中披荆斩棘,为金鹰插上了起飞的翅膀。
金鹰董事长王恒先生表示:“往常金鹰正处于重要的展开时期。此次与IBM的协作,将是金鹰完成管理与运营智能化的重要一步。在聪明消费时期,借智能商业系统的上线,金鹰有如装上了聪明之脑,具备全方位的效劳才干,不只是在门店,还会经过网络等各种现代技术,将我们的优质效劳带到每一位客户身边。”


第三次批发业分等定级工作布置

目前,《百货店等级划分及评定》标准(GB/T27916—2011)已由行业标准上升为国度标准,并于2012年2月1日起施行。为此,商务部将展开针对百货店的第三批批发企业分等定级工作,细致布置如下:
(一)展开范围
在前两批分等定级工作根底上,将展开范围扩展至批发企业范围较大、展开程度较高且条件成熟的地级城市。由各省市根据本地域批发业展开情况,肯定展开城市的范围、数量。
(二)施行步骤及时间布置
1、培训部署(2012年10月—12月)
本次布置举行面向中央商务主管部门和行业协会、拟参与申报的百货企业的培训班,以宣传标准、发起部署、复查审核为培训主要内容。据理解一些省、市商务厅局曾经发出了本省市展开第三批批发企业分等定级工作的通知,对细致工作做出了部署。
2、企业申报(2012年11月—12月)
参与分等定级的百货店应对照国度标准,重点查找薄弱环节,中止整改。参与分等定级的百货店向各地商务主管部门以书面方式申报,同时,在全国批发企业分等定级信息系统中网上填报,在这次培训中将细致讲解如何运用该信息系统。已审定为达标级1年以上的百货店可直接申报晋级与复查,参与申报的百货店于2012年12月30日前将申报表经过市级商务主管部门报送至各地省级商务主管部门。
根据国度标准央求,关于第一批、第二批达标百货店、金鼎百货店的复查,商务部将采取网上与网下相分别的方式中止。以网上复查为主,网下复查为辅。参与复查的企业网上申报填写,商务主管部门网上审核,并且网下有重点地抽查,对兼并、重组、更名等企业要实地审核复查。
3、审核评定(2013年1月—2013年3月)
在企业申报的根底上,由各地商务主管部门根据《商务部关于全面展开批发企业分等定级工作的通知》(商改发[2007]33号)和《商务部办公厅关于2008年批发企业分等定级工作的通知》(商改字[2008]15号)及《百货店分等级划分及评定》附录A、附录B的有关规则,在企业网上申报、填报的根底上,分别中止审核评定。其中,达标百货店的复查及审核评定主要由省级商务主管部门担任,百货店分等定级审定表于2013年1月31日前由百货店所在地省级商务主管部门填写并报送商务部;在各省级商务主管部门引荐根底上,商务部将组织金鼎百货店预选单位的审核评定。
4、公示总结(2013年3月)
商务部、各省级商务主管部门审核评定后,将达标百货店、金鼎百货店名单分别在各自政府网站公示。关于契合国度标准的达标百货店、金鼎百货店由商务部颁兴隆标百货店、金鼎百货店证书。各级商务主管部门及时总结百货店分等定级的情况和阅历,并报商务部流通业展开司。


鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋
上一篇:聪慧智能下一篇:跋胡疐尾 进退两难

网站简介|联系信息|会员服务|小黑屋|广告服务|网站地图|会员注册|招商加盟|企业招聘|TAG|
 
版权所有《百货.商业》杂志  通讯地址:北京市海淀区北蜂窝路21号中百协商务楼106室
咨询电话:010-51919050 传真号码:010-51919039
京ICP备11036015号-1   
 
 
返回顶部